La santé au travail, des RPS à la QVCT

La santé au travail, c'est bien plus que de "ne pas aller mal". C'est la possibilité de faire un travail de qualité, avec des marges de manœuvre, du soutien, et un cadre organisationnel soutenable. En entreprise on parle le plus souvent de prévention des RPS ou de démarche QVCT.

Les RPS, la QVCT, ... On en parle beaucoup, mais qu'est ce que ça change vraiment dans le travail ? 🤔

Les RPS

Les Risques PsychoSociaux sont des risques que font courir une organisation du travail, et qui ne permettent plus de faire un travail de qualité. Ils doivent être évalués régulièrement. Ils apparaissent quand le travail devient insoutenable : surcharge, manque d’autonomie, conflits de valeurs, tensions, absence de reconnaissance.

☢️ Ils conduisent aux développements de Troubles PsychoSociaux (stress, violences internes, violences externes), qui impactent directement la santé mentale et physique des professionnel.le.s, entrainant des couts pour l'entreprise (baisse de performance, absentéisme, turn-over, ...).

Il faut rester à l'écouter des signaux d’alerte faible : Stress chronique, surcharge, conflits de valeurs, violences internes/externes.

Leur prévention se jouent à 3 niveaux :

1. Prévention tertiaire : réparer

L'objectif est de limiter les dégâts quand la santé est déjà atteinte.

Exemples d'action :

• échanger de sa situation avec le médecin traitante afin d'évaluer la nécessité d'un arrêt maladie, au regard de la dégradation de l'état de santé général

• mettre en place un suivi psychologique

• construire des aménagements temporaires de poste avec son N+1 ou la médecine du travail

• être accompagné pour préparer un retour au travail après un arrêt de longue durée

On soigne, on protège, mais on n’agit pas encore sur les causes.

2. Prévention secondaire : renforcer / protéger

L'objectif est d'éviter l’aggravation et développer des ressources individuelles et collectives.

Exemples d'action :

• mise en place de sensibilisation aux violences internes (VSST, harcèlement moral au travail, …)

• Analyse des Pratiques Professionnelles

• proposition d'espaces de parole

Utile, on a déjà pris un peu de hauteur mais on n’a pas encore toucher à l’organisation.

3. Prévention primaire : prévenir / anticiper

L'objectif est d'agir à la racine, sur l’organisation du travail.

Exemples d'action :

• créer des espaces de discussion sur le travail

• analyser la charge réelle de travail

• clarifier les rôles et périmètres de chacun

On transforme les conditions de travail pour éviter l’apparition des RPS, en améliorant la coopération et renforçant les marges de manœuvre. En engageant une réflexion sur les causes, et pas uniquement sur les effets et conséquences, la structure s'engage sur une démarche plus globale de Qualité de Vie et des Conditions de Travail.

La QVCT

La démarche de Qualité de Vie et des Conditions de Travail c'est ... ou plutôt, ce n'est pas jouer au babyfoot au bureau, ou pas seulement. C'est repenser l'organisation, le management, la charge réelle de travail.

💡C'est lier la santé des salariés et les performances de l'entreprise. C'est agir sur l’organisation et les conditions de travail, afin d’améliorer la santé des professionnel.le.s. L'outil le plus indispensable est alors de faire parler du travail, pour restaurer le pouvoir d’agir individuel et collectif, pour restaurer une qualité de travail épanouissante.

Malgré des cigles différents et des référents différents en entreprises, la prévention des RPS et démarche QVCT se situent dans un continuum et partagent des leviers d'actions communs. C'est parler du travail réel, co-construire, ajuster, reconnaître et identifier quand ça ne va plus ...

La santé au travail, c'est un droit et la condition pour une performance durable. C'est du bien-être au travail, de la coopération et de l'efficacité organisationnelle.

Au quotidien, la manifestation des risques psychosociaux ça peut être :

• de la surcharge chronique : terminer régulièrement plus tard, rattraper ce qui n'a pas été fait, faire tampon entre les urgences et les équipes => C'est au delà de la débrouillardise personnelle, cette surcharge constante et ce travail empêché, c'est un signal d'une défaillance organisationnelle !

• des conflits de valeurs : faire vite quelque soit la qualité, écart important entre ce qui est fait et du "bon travail" => Au delà d'une exigence personnelle, cette perte de sens et ce conflit éthique, c'est un travail empêché.

• du manque de reconnaissance : donner beaucoup, compenser, s'impliquer ... mais personne ne voit l'effort réel et la qualité des gestes => Au delà d'un besoin de valorisation personnelle, c'est un besoin psychologique fondamental liée au travail.

La prévention de la santé au travail c'est le sujet de tous en entreprise.

La prévention des RPS, ce n'est pas un sujet RH, CSE ou administratif. C’est une classification des risques organisationnels qui se vivent au quotidien, dans l’activité réelle.

Ils sont objectifs et subjectifs à la fois. Ce sont des facteurs de risque quant à l’apparition de Troubles PsychoSociaux (stress chronique, épuisement professionnel, harcèlement moral au travail, ...). Ces troubles ne relèvent et pas de fragilités individuelles, mais d'une organisation du travail venant mettre à mal les ajustements et arbitrages des professionnels dans leurs activités. C'est le travail par ces fragilités organisationnelles, qui déclenchent des vulnérabilités individuelles.

Leur prévention passe par l'engagement d'action sur leurs effets et leurs causes, en articulant une démarche de Qualité de Vie et des Conditions de travail globale et participative dans l'entreprise.

En résumé,

à bientôt,

Leslie Coulomp

Psychologue du travail

📍 Cabinet à Aix-les-Bains / en distanciel

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